Article 1 – Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Next Stop by Chloé, auto-entreprise de travel planning, et toute personne souhaitant bénéficier de ses services.

Next Stop by Chloé propose des prestations de conseil, recherche et organisation de voyages personnalisés, sans effectuer de réservations pour le compte du client.

Article 2 – Nature des prestations

Next Stop by Chloé intervient exclusivement en qualité de travel planner et non d’agence de voyage.

Les prestations comprennent notamment :

• La recherche de transports, hébergements et activités

• La création d’itinéraires personnalisés

• La transmission de recommandations et conseils de voyage

Le client réalise lui-même l’ensemble des réservations auprès des prestataires proposés.

Article 3 – Commande

Toute commande débute par une prise de contact par e-mail, formulaire de contact ou message privé.

Après échange et validation du projet, un devis ou une confirmation écrite précisant la prestation, le tarif et les délais est transmis au client.
La commande est considérée comme définitive après acceptation écrite et paiement.

Article 4 – Tarifs

Les prix sont exprimés en euros (€) et correspondent aux tarifs en vigueur au jour de la commande.

Next Stop by Chloé se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toute prestation validée est facturée au tarif convenu lors de la commande.

Article 5 – Modalités de paiement

Le paiement est exigible avant le début de la prestation, sauf mention contraire.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Virement bancaire

• Tout autre moyen précisé lors de la commande

Aucune prestation ne débutera sans réception du paiement.

Article 6 – Délais de réalisation

Les délais de réalisation sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité du voyage et la réactivité du client.

Tout retard dû à un manque d’informations ou à une validation tardive du client ne pourra engager la responsabilité de Next Stop by Chloé.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai légal.

Toute prestation commencée ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

Article 8 – Annulation et remboursement

Toute annulation par le client après le démarrage de la prestation ne donnera lieu à aucun remboursement.

En cas d’annulation avant le début de la prestation, les modalités de remboursement pourront être étudiées au cas par cas.

Article 9 – Responsabilité

Next Stop by Chloé ne saurait être tenue responsable :

• Des modifications, annulations ou incidents liés aux prestataires de voyage

• Des variations de prix après transmission des recommandations

• Des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, restrictions, pandémies)

Le client est responsable de la vérification des documents nécessaires au voyage (passeport, visa, assurances, vaccins).

Article 10 – Assurance

Next Stop by Chloé ne propose aucune assurance voyage.
Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance adaptée à son séjour.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Les documents remis au client (itinéraires, carnets de voyage, PDF) sont la propriété intellectuelle de Next Stop by Chloé.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données personnelles en contactant :
📧 nextstopbychloe@gmail.com

Article 13 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.